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《甘肃昆仑燃气报》第一百六十八期
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甘肃昆仑燃气报

第一百六十八期

 

市政协主席,市委常委、组织部部长李宏亚到甘肃昆仑燃气公司调研企业党建事情

321下战书,市政协主席,市委常委、组织部部长李宏亚来到甘肃昆仑燃气公司,实地调研企业党建事情展开状况,对国企党建标准化建立事情停止强和谐布置。

市委组织部副部长任钧,市政府国资委党委书记、主任杨红心,甘肃昆仑燃气公司党委书记、总经理祁振军伴随调研。

李宏亚前后来到甘肃昆仑燃气公司维抢修中心党总支、城关分公司第一党支部、燃气发展史馆和调理指挥中心,实地检察理解企业党建、为民服务和企业安全生产、经营管理等方面的状况,重点对企业党建事情标准化建立促进状况停止调研。祁振军从落实下级各项决议计划布置,一样平常党建事情展开,党建事情标准化、规范化建立等方面向调研组报告请示了甘肃昆仑燃气公司党建事情展开状况。

李宏亚指出,甘肃昆仑燃气公司党委高度正视党建事情,根据中央、省市委提出的国有企业党的建设方面的新思想新布置新要求,落实了“党建事情进章程”“四个同步、四个对接”要求,2017年被市委评为“全市先辈基层党组织”;甘肃昆仑燃气公司基层党组织和党员的感化获得有用阐扬,可以指导各级党组织和党员在到场企业重大决策、提拔服务职工才能、放慢市场营销拓展等事情中争创前锋党支部、争当党员前锋岗;甘肃昆仑燃气公司2017年公司销售收入、实现利润均逾额完成年度目标,是全省征税百强企业,前后得到“天下五一劳动奖状”“天下质量诚信5A级企业”“天下文明单位”“天下用户合意企业”等多项声誉,这些都与企业党委充分发挥领导核心感化密不可分,表现了企业党委的任务地点、代价地点。

李宏亚在调研中就深化贯彻落实习近平新时期中国特色社会主义思惟和党的十九大肉体停止了宣讲,夸大要从旗帜鲜明讲政治的高度,片面了解、精确掌握习近平新时期中国特色社会主义思惟和党的十九大肉体。要充分发挥党组织的领导核心和政治焦点感化,持之以恒提拔企业党建事情质量和程度。以党的政治建立为管辖,坚定保护党中央威望和集合统一领导;以提拔构造力为重点,出力鞭策企业下层党建片面进步;以党支部建立为根底,坚定落实片面从严治党各项要求。要主动展开基层党组织党建标准化试点,凝思聚力在提高党建事情质量上打造新亮点。要充分认识党建标准化的重大意义,搞清楚弄大白党建标准化的运转方法,使用现代化信息手腕供给须要手艺支持。

杨红心暗示,兰州市国资委将在市属国有企业中进一步增强对习近平新时期中国特色社会主义思惟和党的十九大肉体进修贯彻力度,落实此次调研肉体,依托信息化手腕在市属企业中疾速展开党建标准化建立有关事情,不断提高市属企业党建事情程度。

 

甘肃昆仑燃气召开兰州市第一轮梭巡第三梭巡组梭巡事情动员大会

2018323上午,甘肃中石油昆仑燃气有限公司召开兰州市第一轮梭巡第三梭巡组梭巡事情动员大会。第三梭巡组组长朱守积作发言,甘肃昆仑燃气党委书记、总经理祁振军代表党委作亮相讲话。

朱守积夸大,一要实在统一思想,充分认识新形势下展开梭巡事情的重要意义。明白展开梭巡事情是贯彻落实习近平新时期中国特色社会主义思惟和十九大肉体,落实片面从严治党,净化兰州政治生态的重要举措。要充实了解梭巡事情的根本内在,深入熟悉梭巡事情的重大意义,紧紧掌握梭巡事情的政治定位。二要聚焦重点使命,对峙环绕政治梭巡发明凸起成绩。梭巡聚焦片面从严治党使命,紧盯党的领导弱化、党的建设缺失、片面从严治党不力三大问题,凸起成绩导向,出力发明违背六大规律的成绩和线索。三要强化义务担任,配合完成市委交办的梭巡使命。梭巡组将牢牢依托甘肃昆仑燃气党委和广阔党员干部职工,增强互相相同,密切联系群众,普遍听取定见,脚踏实地、客观公平完成此次梭巡。

祁振军代表党委从提高思想认识,坚定贯彻市委梭巡工作部署;严守规律端方,自发自动承受梭巡监视查抄;当真抓好整改,尽力促进公司变革开展不变各项工作等三个方面向梭巡组作亮相讲话。要求甘肃昆仑燃气要高度正视、尽力撑持、亲密共同,在梭巡组的经心指点协助下,片面落实从严治党义务,鞭策企业安康有序开展。

甘肃昆仑燃气部分班子成员,构造部分工作人员,所属各单位党政主要负责人,公司干部职工代表和两代表一委员、退休职工代表和用户代表共计120余人参加集会。

 

公司召开2018年度片面从严治党工作会议暨警示教诲大会

330,公司召开2018年度片面从严治党工作会议暨警示教诲大会。公司党委书记、总经理祁振军主持会议并作重要讲话。公司党委副书记、纪委书记鄂悦英作2017年岁委工作报告。公司领导班子成员出席会议。

集会寓目了由省纪委拍摄的金晋哲、陶军锋严峻违纪案件警示教育片,为预会职员上了一堂发人深醒的廉政警示教诲课。公司党委与基层单位签署片面从严治党重点事情责任书、责任制。

祁振军在发言中指出,此次集会既是对贯彻落实中央和下级深化促进片面从严治党事情的布置和摆设,也是深化促进公司片面从严治党向纵深开展,保障公司实现有质量、有效益、可持续发展目的的一次总动员、总布置。2017年以来,公司党委、纪委和各级党组织环绕企业中心事情和“12333”工作思路落实,鞭策片面从严治党各项工作取得了新的停顿、新的效果。

祁振军夸大,公司党委所属各总支、支部要精确掌握片面从严治党新形势新要求,对峙片面从严治党不动摇,不竭加强紧迫感和责任感,实在把公司片面从严治党事情和党风廉政建设引向深化,同时严密结合实际从锲而不舍,对峙片面从严治党不动摇;连续促进,稳固风清气正的政治生态;落实“两个义务”,不断加强党内监视;促进风格建立,半途而废落实中央八项划定肉体四个方面临2018年片面从严治党事情停止了摆设布置。

鄂悦英在纪委工作报告中,从五个方面临2017年公司纪委事情停止了回忆。重点对2018年的纪检监察事情停止摆设布置,要求从增强政治建立,促进片面从严治党向纵深开展;操纵“五项载体”深化规律教诲;聚焦主责,强化监视查抄;驰而不息,增强风格行风建立;严厉标准规律检查事情;增强自身建设,不竭加强履本能机能力六个方面抓好事情落实。

公司所属各单位党政主要负责人、综合办公室负责人、政工做事,各总支、支部纪检委员和公司构造部室(中心)负责人、重点枢纽岗亭职员、各级党员代表等共计120余人参加集会。

 

董事长、党委副书记陈启珩列席七里河分公司领导班子民主生活会

322,七里河分公司召开2017年度领导班子民主生活会,集会以认真学习体会习近平新时期中国特色社会主义思惟、坚决保护以习近平同道为焦点的党中央威望和集合统一领导、片面贯彻落实党的十九大各项决议计划布置为主题,比较党章、比较初心和任务,停止自我查抄、党性阐发,庄重当真展开攻讦与自我批评。甘肃公司董事长、党委副书记陈启珩到会指点。

会前,分公司高度正视,停止了当真筹办,根据“六个聚焦”的要求,凸起政治引领,认真学习有关文件和书目,并召开中心组集合集会停止深化进修钻研。七里河分公司班子成员经由过程交换说话、发放征求意见表、座谈会、到下层调研等多种方法,普遍深化听取各方面的意见建议。班子成员停止深化交换说话,环绕集会主题,根据要求针对6个方面当真查摆成绩,经心筹办个人比较查抄质料,为开好此次民主生活会打下坚固根底。

会上传递了集会筹办状况,传递上年度民主生活会整改落实状况,传递2017年度民主生活会收罗意见建议状况。七里河分公司司理代表班子尴尬刁难照查抄,党总支书记带头作个人比较查抄讲话,班子成员一一对其停止攻讦,其他成员接踵停止个人比较查抄讲话。各人在发言中推心置腹、坦诚相见,查摆成绩不讳饰,互相攻讦有辣味,表现了对班子和同道卖力的肉体。同时,班子成员对上年度民主生活会整改措施落实状况,对个人、家庭、支属重大事项,对承受构造约谈等状况一一作出查抄、阐明、陈述。

甘肃公司董事长、党委副书记陈启珩对民主生活会停止了点评,要求七里河分公司要在理论学习上再深化,在集会筹办上再充实,在整改措施上再详细。指出,七里河分公司曾经站在新的开展出发点上,班子成员要持续深化进修贯彻党的十九大肉体和习近平新时期中国特色社会主义思惟,努力提高政治站位。要加大开展立异力度,在“新”高低工夫、做文章,使用新技术、新方法、新思维、新手段,拓展科技信息开展新空间,打造聪慧化管理公司。同时,要求班子建立要有新目标、班子要有新思路、业务要有新特征、公司要有新发展、步队要有新风尚;要抓好党建和清廉风险事情,高度正视队伍建设,凸起枢纽岗亭,枢纽职员的教诲,提高广阔职员遵纪守法、拒腐防变才能,以永不懒惰的精神状态和勇往直前的斗争姿势,不忘初心,拥抱新时期、踏上新征程、实现新作为。

七里河分公司中层干部和党员代表列席集会。

 

公司副总经理张志明一行参与高新分公司民主生活会

319下战书,兰州高新分公司2017年度领导班子民主生活会在陇星大厦2楼会议室召开,甘肃公司党委委员、副总经理张志明出席会议,党委事情部、人力资源部相干工作人员参与集会。

会上,下级党委参会职员对高新分公司本次民主生活会做了点评,以为高新分公司民主生活会筹办充实,成绩查摆比力精确,班子成员攻讦和自我批评有辣味,到达了红红脸,出出汗的目标;同时对班子成员提出了三点要求,一是班子成员根据比较查抄出的成绩,要细化义务合作的整改落实步伐;二是要以普通党员的身份参与好各支部的组织生活会;三是将领导班子成员民主生活会召开状况15日内上报公司党委事情部。

张志明同道对领导班子和班子成员提出了几点要求:一是要抓好进修。要增强十九大肉体,国度大政方针、法律法规的理论学习,要持之以恒的做好业务进修,搞好安全生产,要摆设催促好每位职工的进修,提高岗亭责任心。二是要抓好“三大建立”。班子建立要做到连合调和,求真务实,队伍建设要做到凝心聚力,布满正能量,风格建立要做到高效清廉,构成“头雁效应”。三是要增强安全生产,提高安全意识,高新分公司统领范围内,轨道建立片面放开,第三方毁坏燃气管线,安全隐患成绩比力凸起,一定要做到安全关隘前移,保障安全生产。

集会最初,高新分公司党总支书记代表班子停止亮相,要当真抓好成绩整改,对峙立行立改,自动承受构造和群众监督,经由过程成绩整改,班子成员要提高自我净化、自我完善、自我改革、自我提高的才能。

 

安定分公司展开服务礼节培训片面提拔服务质量

322,安定分公司第一期服务礼节培训在安定分公司会议室举办。安定分公司所属窗口单元共计20人参加了培训。

培训以“什么是服务礼节”作为收场,内容触及服务理念许诺、服务礼节、服务标准、管道燃气服务及服务实例阐发等六部门。培训PPT中的图片、视频与实例均选用了员工日常工作中的身影及典范服务变乱,不只贴合事情实践,更让参与培训的员工倍感密切。

将此次培训推向飞腾的是互动互答环节,参训职员经由过程寓目图片、视频等,各抒已见,纷繁分离本人的实践服务事情谈感受,谈熟悉,谈领会。盐场服务站用户管理员李蕊说到:“看到图片中的同事,我以为我们在工作中准确、标准穿戴工作服,实在出格都雅”。“我也来谈谈感触感染,视频中的同事穿着鞋套入户巡检,不要说用户,就连我看到都以为十分暖心,看似小小的举措,带给用户的感知实在是我们对其供给的优质服务。以是我要向视频中的同事进修在此后入户巡检一定要做好优质服务细节事情。”安定服务站巡检员牟莹动情地说着。

在实例阐发环节,针对安定服务站发作的一同服务态度投诉变乱,各人就此睁开剧烈地会商,有人暗示在服务中淡漠的立场是激愤用户的主因,以是标准本人的言行,提拔服务态度,利用规矩用语关于我们燃气窗口来讲非常重要,一个浅笑,一句问候,赐与用户是暖和与热忱,耐烦与殷勤!盐场站的收费员陈永欣说,“作为窗口服务人员,语言的方法比内容更具影响力,优质服务需求必然的本领,重视语言方法办法关于做好服务事情一样会有事半功倍的结果”。

服务礼节第一期培训在强烈热闹的掌声中完毕,培训后分公司党总支书记兼营销办主任对此次培训的目标和结果停止了片面阐发。分离近年来凸起的服务成绩,安定分公司借优质服务月为契机展开服务礼节培训,经由过程服务礼节解说,规矩用语利用,服务实例阐发,团体研学会商,标准服务言行,提拔服务质量。各人纷纷表示,经由过程此次培训播种颇丰,收获颇丰,在此后的各项工作中一定要以优质服务为起点和落脚点,标准本人言行,规矩用语常挂嘴边,浅笑服务每个用户,存心用情做好服务事情。

据悉,安定分公司将持续分期展开服务礼节培训,力图培训全笼盖,服务全提拔,结果可持续,为做好全年优质服务事情打下坚固的根底。

 

永登分公司展开2018年度全员安全教育培训

为鞭策企业持续发展,提高安全管理水平,进一步强化安全生产责任意识、窗口服务认识、提高职业道德素养、专业技术水平和履行职责才能,永登分公司于32日上午在职工培训室展开了全员安全教育培训。

本次培训内容为:安全教育、城镇燃气安全条例解读、岗亭妙技、燃气管道巡检及户内安检、变乱实例阐发、火警的应急处置及车辆安全驾驶。永登分公司部分负责人分离分担事情为员工教授岗亭妙技,事情办法,对变乱实例停止阐发,总结了经历。

集会夸大,安全生产关系到企业的经济利益,联系关系着职工安康与生命安全,确保安全生产的关键环节就是强化员工安全教育培训。对职工停止须要的安全教育培训,是让职工理解和把握安全法律法规,提高员工安全技术本质,加强职工安全意识的次要路子,是包管安全生产,做好安全事情的根底。安全培训是企业应尽的义务和业务,也是员工向企业应尽的任务,更是一个向家庭应竟的义务和担任。

经由过程此次展开的安全教育培训,进一步加强了干部职工的安全责任意识、立异认识、到场认识和主人翁认识,职工的岗亭操作技能也将会有一定程度的提高。

 

建投公司展开燃气管道焊接培训

克日,建投公司展开了范围较大的员工业务知识培训,此次培训的主题是燃气管道焊接常识,以确保施工时期焊接质量的包管。此次培训共 60人参加了培训。

此次培训场地设在了建投一分公司基地大院。培训前期,建投公司对培训方法和培训内容屡次收罗工程管理人员的定见,力图做到成绩出在哪里,就在哪里找出解决办法,重点培训哪里的培训目标,以其到达精准培训的目标。

培训开端前,各人起首对建投公司安全服务变乱汇总停止了认真学习,以已经的实在变乱为鉴,结实建立各人的安全理念。蔚承恩作为一名管道焊接操作者在燃气施工一线奋战多年,培训中他拿出在实践中所学的实际和实际操作专业知识,并分离本人几年的燃气工程施工管理经验,对燃气管道焊接从实际和实际操作深入浅出的停止了解说,他分离本人的施工阅历,从焊工的劳动安全庇护和在各类差别施工情况下如何确保焊接质量与各人停止分享。

参训焊工们遍及反应收获颇丰,对一些焊接工艺道理和公司的焊接质量保证步伐有了更充实的了解,到达了不仅只会焊接操纵,进一步理解建投公司质量掌握管理的目标和意义。

焊接是燃气管道工程施工的非常重要的一道工序,也是最有手艺含量并且操作者须国度行政许可持证上岗的工序,是燃气工程重点的质量掌握工序,重要性不言而语。从近年来发作的燃气安全事故可知,许多都与焊接质量有间接或直接的干系,以是片面包管焊接质量迫在眉睫。本次培训,建投公司期望以提高焊接质量为切入口,片面提拔作业者的质量认识和素养,为打造燃气精品工程奠基坚固的根底。

 

打造高效便利燃气服务平台  同享安然美妙城市生活——甘肃昆仑燃气第二十个优质服务月活动纪实(二)

供销公司:找差异补短板确保优质服务事情见实效

3月展开的甘肃公司第二十个优质服务月活动中,供销公司以优化服务办法、提拔服务品格为目的,分离服务事情实践,对优质服务月活动停止了缜密摆设,并获得员工认识提拔,用户合意的优良结果。

优质服务月时期,供销公司营销办公室严厉比较《燃气用户报装“一站式”窗口服务管理细则》停止了自查,并针对装备贩卖“六个一”的要求,总结既往事情,找差异、补短板,确保2018年供销公司团体服务事情程度再提拔。

在装备贩卖供给事情中,营销办公室以提高服务工作效率、最大限度便利用户为目的,将事情流程分别为信息获得、用户联系、业务打点、业务结束四个阶段,并在各服务环节中严厉落实“一次精确装备选型、一次上门托付条约、一次交清装备金钱、一次装备送货上门、一次装备调试胜利、一次出具结算发票”的“六个一”要求。在优质服务月时期,经由过程详尽梳理每一个阶段性事情,停止流程缺项、打点时限、环节跟尾方面缺项、短板的查找,阐发存在不敷,讨论改良路子。比方,在“环节跟尾”这一历程,就如何让用户片面、明了理解装备采购流程,制止装备采购条约签订不对或缺项,招致用户屡次上门的征象停止缘故原由阐发,采纳针对性改良办法,印制关于条约签订的内容片面、详确的书面引见质料,伴随合同文本一并托付用户,提示用户比较打点签订事项,有用包管条约签订一次性成功率。

在主题为“打造高效便利燃气服务平台、同享安然美妙城市生活”的第二十个优质服务月活动历程中,供销公司结合实际事情,经由过程查找成绩、补齐短板的方法,进一步提高服务服从和质量,到达了梳理服务流程、便利用户的目标。

 

城关分公司:优质服务在心  安全宣扬在行

36下战书14:00,城关分公司主动呼应甘肃公司关于第二十个优质服务月活动相干摆设,铁东村服务站在所统领的铁路新村社区构造展开了2018年“七进安全课堂”活动。铁路新村社区、铁路媒体记者及甘肃中石油昆仑燃气城关分公司相干职员参与了此次活动。

活动起首由城关分公司铁东村服务站及管线所的两位安全员别离对户内、户外的燃气管道设备安全,燃气安全利用方法等停止了宣扬和解说。然后由城关分公司安全技术办公室主任对相干注意事项停止了强和谐总结,并和社区告竣分歧成立了燃气安全网格员联系群。群里不仅有分公司所属片区服务站的负责人、安检员、巡查员,更增长了所属片区社区的网格员,此次成立联系群也是城关分公司在优质服务上的一次立异和理论,城关分公司方案联络所属辖区内所有网格员,借由社区网格员间接面临大众的这一事情性子,操纵网络平台的快速、便利性,分公司可以更快更好的承受到相干隐患信息和服务反应,结合多方力气,借由此信息相同平台,联合广阔用户,做到资源共享,使大众用户也到场到燃气设备的保护和隐患的发明傍边来,使燃气安检事情可以愈加疾速便利精确的展开。

在客岁的优质服务月活动中,城关分公司提出了“我行我拍,大家都是安全宣传员”活动,并获得较好的效果。本年城关分公司也将持续展开此活动,主动提倡在工作中擅长发明成绩,更提倡在平居糊口中不间断留神和察看,进一步致力于创立安然社区、安全社区。

 

安定分公司:展开“五心”优质服务

为进一步提拔安定分公司各站所、各部室团体服务质量及程度,在分公司范围内履行“打造高效便利燃气服务平台,同享安然美妙城市生活”的服务主题,317,安定分公司构造各部室部分员工结合安定服务站及盐场服务站全员别离在中海河山郡及电力变压器厂小区展开了优质服务事情,从“热情、仔细、谦虚、耐烦、恳切”五个方面,进一步凸起了分公司“服务下层、服务一线、服务岗亭”的三项服务定位,出力为辖区服务站及用户供给了更高效、更快速、更优良的服务。

热情服务方面,安定分公司构造各部室和安定服务站、管线所、盐场服务站工作人员起首在中海河山郡及电力变压器厂小区搭建服务台,为用户解说安全用气常识,并发放天然气安全使用手册共计857册,利用户从根底层面把握天然气安全利用知识。

仔细服务方面,优质服务工作人员深化用户家中对其燃气设备等停止详尽的安全检查服务,其中共查处胶管无卡具用户7户,漏气3户,利用节能灶2户,均对其做出了妥善处理。并封堵3户,立管打压31根,管卡发放100个,详尽知心的为用户供给了安全便利服务。

谦虚服务方面,中海河山郡及电力变压器厂小区优服现场,工作人员在解说安全用气常识的同时,普遍收罗用户关于一样平常服务事情的意见建议,以便对此后的服务事情起到更好的指点感化。

耐烦服务方面,优质服务工作人员耐烦详尽的解答用户提出的各种成绩,如燃气胶管利用多久需求改换、家中壁挂炉怎样利用和暖又省气、可否对已提交申请的改线用户放慢改线进度等成绩征询及非常情况等。

恳切服务方面,中海河山郡和电力变压器厂小区的优服现场,有些用户其实不寓居在该小区内,但工作人员仍旧热诚的为他们解说安全知识,发放宣扬手册,期望将优质服务带来的正面主动影响以及优良温馨效应不只停止在服务小区内,而是拓展至辖区内各用户间。

此次优质服务活动的展开,不只为构造部室与服务站供给了进修交换的平台,更表现了安定分公司互帮互助互学的优良服务风气,实在提拔了服务质量,立异了服务办法。接下来,安定分公司将持续展开“五心”优质服务活动,持续架起构造部室进修各站所业务的桥梁。

 

维抢修中心:以变乱实例与现场功课相结合强化安全教育

为进一步落实甘肃公司《关于展开第二十个优质服务月活动的摆设定见》,维抢修中心分离活动内容和事情实践,停止再进修再布置,经由过程各类灵敏多样的活动方法提倡广阔职工要安全生产,按章操纵。

三月七日至九日,维抢修中心在小西湖停止轨道交通管线回迁功课时。在功课现场,现场批示王小勇,经由过程功课现场碰到的成绩,分离燃气行业安全警示教诲变乱,报告变乱颠末,使在现场的每位功课职员心灵上发生激烈的震动和打击。经由过程与每位功课职员说话,将实在的、血淋淋的实例和变乱发作带来的凄惨经验,深深的铭刻在每个人心中。经由过程变乱经验触类旁通,让功课流程愈加安全标准,进一步加强了“忧患意识和责任意识”。

经由过程现场的警示教诲,使维抢修中心进一步理清工作思路,完美相干轨制,时辰把安全放在首位,汲取变乱经验,让每一名员工自发实行好事情职责和安全义务,增强服务认识,为甘肃公司此后的各项工作奉献本人的力气。

 

甘南分公司:展开“燃气安全进校园”活动

314,为进一步增强燃气安全管理,根绝安全隐患,实在服务好用户,按照甘南分公司优质服务月活动摆设,分离“春检”、“七进”活动的展开,甘南分公司“优质服务月”活动小组带着宣扬画板、宣扬手册等质料走进了甘肃民族师范学院。环绕“打造高效便利燃气服务平台,同享安然美妙城市生活”的主题,睁开了“燃气安全进校园”活动。

甘肃民族师范学院是甘南州的最高学府,在校师生两万余人,同时也是甘南分公司用宇量最大的用户,其用宇量可达甘南分公司年用宇量三分之一。在开学之初,我公司主动与黉舍有关负责人相同,订定了具体的活动计划。参与本次活动的有黉舍相干负责人,学校食堂及锅炉房工作人员和门生代表,活动由吊挂横幅、宣扬板展现、主题演讲、实例阐发、用户答疑和现场演示等环节构成。每一个环节都遭到了普遍存眷。特别是在主题演讲和实例阐发环节,客服职员分离本身阅历,从“如何熟悉燃气”、“如何安全用气”和“如何检测漏气”等几个方面动手,深入浅出的做了细致注释。在用户答疑历程中,食堂及锅炉房相干职员积极讲话,客服职员当真凝听,逐个现场作答,并引见他们扫描二维码,参加了甘南天然气用户微信服务群,以“互联网+燃气”的模式实现线上服务。最初,工作人员又走进食堂和锅炉房,做了一次具体查抄及隐患排查,并发放了安全宣扬质料。

本次活动,得到了黉舍及相干到场职员的分歧好评,更播种了高校学生的点赞。经由过程此次活动,提高了天然气用户安全用气认识,加强了用户对燃气设备的自检才能,更使燃气安全常识在高校学生群体里广泛传播,为天然气的安全运营打下了坚固的根底。

 

高新分公司:改变服务认识做好优质服务

克日,高新分公司党总支以优质服务月为契机,召开专题会议,构造窗口服务人停止服务许诺、服务标准的再进修、再教育,就如何提拔全员服务认识的成绩停止讨论。各人献言献策、现身说法,对日常服务工作中的服务认识不强的成绩停止了分析总结。

进修会上,高新分公司总支书记对第二十个优质服务月活动做了具体要求。

一是要干好本职,明白义务。分公司要以全员落实岗位责任为焦点,紧紧围绕活动主题,普遍展开“进企业、进乡村、进社区、进学校、进家庭、进构造、进公开场合”的“七进”活动,做好各种用户的上门服务,入户安检、隐患排查、用户回访等事情。二是要换位考虑,做到存心服务。持久处置服务事情,天天打仗各种用户,冲突在所难免,我们需求做的事情是化解冲突与抵触,而不是激化它们,化解冲突的一个行之有效的法子就是换位考虑,存心服务,站在用户的角度,设身处地的为他们着想,停止有用相同,抵触与冲突天然可以制止。三是把握服务本领,做到浅笑服务。服务事情是一门学问,更是一门艺术,日常工作中,如何与用户停止交换,面临用户的疑问应如何解答,针对用户提出的成绩要如何处置,关于差别的用户要采纳怎样的服务方法,这些都需求我们浅笑服务,用热诚感悟。

经由过程重温进修,渭源路服务站的巡检员苏凌云感慨道:“服务认识的改变关于我们做好服务事情起着十分枢纽的感化。当我们手拿鲜花赠送别人时,起首闻到花香的是本人;而当我们抓起泥巴抛向别人时,起首弄脏的也是本人的手,人生云云,服务亦云云。当我们供给温馨服务给用户时,实在起首播种到美妙的表情是我们本人,同时也提拔了甘肃公司服务社会的才能和公司昆仑燃气的佳誉度”。

 

七里河分公司:推行优质服务活动“政企”协作好经历

320,七里河分公司小西湖服务站结合西湖街道展开的“优质服务月”活动在七里河区西湖公园门口拉开帷幕。活动不只持续甘肃昆仑燃气二十年展开“优质服务月”传统活动方法,更是在“新”和“实”高低工夫,将七里河分公司“政企”协作好经历在活动中停止推行,主动结合西湖街道等单元展开燃气安全普遍宣扬。

此次活动的最大亮点就是企业与当局结合宣扬“模式”推行。立异将企业单一面临用户停止燃气安全知识宣扬、用户征询解答、隐患排查治理转变为企业依托当局的公信力,当局借助企业专业性停止综合宣扬的新局面。宣扬内容不只涵盖燃气用气安全须知、一样平常安全用气知识,更包罗西湖街道防火、消防、伤害化学品等宣扬内容。

以“打造高效便利燃气服务平台,同享安然美妙城市生活”为主题的优质服务月活动在七里河分公司展开以来,短短20天时间,七里河分公司所属各党支部、团支部、小西湖、敦煌路服务站、管线所已走进7个小区和街道,共接待422人次,发放宣扬资料1242份,处理漏气93户,改换胶管126根,安全培训302人,处理安全隐患16处。

七里河分公司在下一阶段将充分利用前期活动总结的经历做法和构造党支部“主题党日”活动契机,连续扩大优质服务月活动的深度和广度,在强化安全宣扬的同时,收罗用户意见建议,提拔服务用户才能和程度。

参与优质服务活动的有西湖街道及相干单元,公司工会办公室,七里河分公司相干本能机能办公室和小西湖服务站。

 

榆中分公司:展开燃气锅炉用户现场管理观赏会

为切实加强辖区燃气锅炉的用气安全事情, 2018年3月16,榆中分公司展开了一次燃气锅炉用户现场管理观赏会,以安全管理先进单位甘肃省化工研究院作为典范停止观赏,构造辖区35家用气单元的管理和操纵职员参与观赏和进修。

化工研究院张大文主任在锅炉房向观赏职员解说安全用气管理标准和经历,观赏终了后,在会议室停止了座谈。榆中分公司现场播放部门单元管理不标准和隐患较多的图例,和用气单元面对面沟通交流,并要求严厉实行安全用气标准,对违背安全管理标准的安全隐患发明一同查处一同,把安全隐患覆灭在抽芽形态。本次观赏为汽锅用户搭建了一个直观的平台,指导用户可以愈加标准、安全的利用天然气,以此鞭策安全用气管理,坚定根绝安全事故的发作。

 

维抢修中心展开消防安全知识讲座

在公司第二十个优质服务月降临之际,维抢修中心为确保有限公司安全生产形势连续不变,稳固安全根底,提拔安全质量,防备重特大火灾事故,保障人民群众的生命财富安全,于326约请甘肃五进防火常识宣扬中心的姚玉明教官在中心会议室停止消防安全知识讲座。参与教诲培训的有安全管理人员及职工共40余人。

讲座经由过程发问的方法对近期内涵天下发作的一个个典范的火警实例和消防安全常识与每一名员工停止了互动。经由过程每一名员工对火警实例和消防常识的认知水平,分离防火、灭火、逃生、自救四个方面停止了深入浅出的报告,让各人把握消防安全常识的重要性和必要性。并要求我们在坐的每位员工具有防火“四个才能”,即查抄防备火警隐患才能、扑救早期火警才能、构造指导分散逃生才能和根本的消防常识才能。按照各人在日常生活中常常接触到的火警事故隐患,姚教官别离引见了在汽车内、高层楼房内、公交车内、职员麋集的公开场合内自救逃生的办法以及灭火器的品种和使用方法等防火安全常识。

讲座还针对燃气维抢修事情和糊口顶用电、用气、用火的常识,引见了事故发作的起因及所形成的风险状况,具体解说了发作火警后的自防、自救、逃生妙技,并按品种、功用、用处引见了差别的灭火器。

经由过程教诲培训,进一步提高了部分维抢中心职员对消防工作的正视和消防安全意识,让到场的每位员工收获颇丰,学到了许多防火自救的基本知识加强了消防安全意识加强了自防、自救才能以及关于火警隐患的发明处理才能,收到了很好的教诲结果。

 

供销公司团支部志愿者服务进社区

在第二十个优质服务月展开之际,供销公司团支部以“蓝焰爱心进社区服务”为主题,拉开团员青年进社区服务活动序幕。

322,团员们4人走进社区,以丰满的精神状态投入到当天的“意愿活动”当中。活动开端不久,宣扬台前就围满了社区住户,有的问家中的燃气具毛病成绩,有的对燃气安全利用成绩感兴趣,团员青年们对答如流,逐个授与耐烦、细致的解答,并按照状况对有些用户停止了入户安检。颠末一天的“志愿者”服务活动,团员青年共上门安检12户,发放宣扬彩页50余册。

在新时期的到来,我们团员青年就需求阐扬生机勃勃的动力,展示出应有的精神面貌,为企业的开展奉献一份力,为社会的进步多出一份力,为美妙的来日诰日挥洒一份力。

 

服务用户从细节做起

2018年的阳春三月,是甘肃公司第二十个优质服务月。西固分公司的优质服务活动正热火朝天地停止着,大滩加气站服务用户的相干办法也悄悄地发作了“心”变革。

服务的高效,使得大滩加气站日均加宇量近5000立方米,比之前增长了近2000立方米。加气的车辆固然增加了,但员工的服务办法并未因而而削减。员工们仍旧在加气前让用户翻开车辆的前后盖,当真认真地查抄每一个车辆的安全,碰到司机不理解,加气工城市存心注释。持久的安全服务对峙,让许多老用户构成了翻开前后盖的风俗,前来加气城市很自发地翻开前后盖,让加气工停止安全检查。为了根绝因加气软管对加气车辆擦刮而发生用户埋怨的征象,每位员工都非分特别留意。就是如许小小的细节,表现着大滩加气站服务窗口的服务质量。气候垂垂热了,考虑到出租车用户的辛劳,时时为他们供给热水,不管是谁只要发明保温桶里水不多了,立马烧好添上。

320下战书,大滩站一行五人构成了一只优质服务小分队,呈现在了宏光驾校彭家坪练车场地上。颠末提早充实地相同,宏光驾校的锻练徒弟们已早早地坐在了会议室,等待我们的到来……以至有个司机徒弟密切地对我们说:亲戚们来了!听到如许的话语,一种莫名的打动霎时涌出心头。进到会议室后,起首,由大滩站的安全员为锻练徒弟们解说了CNG的特性、长处及CNG车辆的保护调养,以及CNG气瓶查验国家标准和一些天然气安全隐患的变乱实例,发放宣扬彩页60余份,然后对驾校内加气的16辆车停止了免费安检,颠末当真认真地查抄,所有车辆都不存在漏气征象。

大滩加气站的此次优质服务活动,不仅是对老用户的一次亲情回访,也为用户提高了许多安全常识,让用户感受到存心服务的同时更能安全用气。

 

铁东村服务站的“活雷锋”

电影《青春》中有个活雷锋式的人物——刘峰,他平常乐于助人,常常协助身旁的人,事情中非常的当真,敷衍了事,不管这位男主人公的终局是何等的让人欷歔,但实在给影迷都留下了深入的印象。

明天我想说的这个位主人公也是一个热心肠,白皙的脸庞显露出帅气的容貌,他就是铁东村服务站维修员白帅。

“小白,这个门锁不知道怎么了总是扭不动,帮我看看怎么办啊!”维修管理员刘少琼一脸无奈的捧着库房门的钥匙说道。

“来,我看看”白帅走来接过钥匙,捅了捅很滞险些扭不动,他蹲下来左拧拧、右捣捣试了半天皱了皱眉说“应该是锁芯的油干了,我加点油应该会好点”说完敏捷的拆卸、上油装好后又试了试。

“刘姐,你再试试看,不可我再修”插入钥匙,扭转,爽利!

“你真是太凶猛了,本想着都筹办换锁呢!”刘少琼扭着扭转自若的门锁快乐的说着。

这就是我们铁东村服务站的 “活雷锋”白帅,不管站上是谁需求协助,只要呼唤一声他就即刻处置。在站上常常能看到他趴在地上换柜子底的水阀、站在梯子上换灯管、门锁坏了实时维修,老是一有成绩随叫随到。白帅对站上的人和事是如许,看待事情更是绝不模糊!

记得在2015年夏末,铁东村服务站最头痛的铁路局红山三村燃气用户的安检事情准期而至。红三村燃气用户设备隐患较多,铁路局用户也相对不好说话,安检出的成绩必需即刻处置才行,耽搁不得也耽搁不起。

果不其然,安检成果真的是让我们在意料之中也在意料之外。意料之中的是必定报修许多,意料之外的是没想到一个周天的正午四名巡检职员共查出20余户漏气,而周天站内只要1名维修值守职员处置片区应急的报修事情。而漏气不能留宿的铁律,要求无论如何当天必需把漏气局部处置终了。

“没事,把这些都给我,不管怎样我都给处置完!有其它维修的事随时给我电话,其实忙不开再联络其它维修职员,他们也好不容易歇息一天,定心吧!”

开维修单、备维修质料,白帅装好工具包骑上陪同他的小电动,风普通的就动身了。

上班了,值班管理员还未见到白帅返来的身影…

“小白,怎么样了?需求人手已往帮手吗?”

“不消了,还有剩下五户就处置完了,你们不消等我,处置完我间接回家了”

就如许,直到早晨快八点白帅终究把所有的漏气处置终了了。当他托着怠倦的身材,背着繁重的包回到家看到诞生不久的孩子和无怨无悔的爱人都等着他回家时,他忽然觉得本人不是那么累了……

铁路局片区是所有燃气管理区域中最为头疼的片区。燃气设备运转时间长且陈腐,铁路局自建燃气设备质量堪忧,用户走南闯北孤陋寡闻不好打交道等等这些成绩都让铁东村服务站的事情难度相对较大。

“喂?我是铁路局铁东村22767#6-602的用户,

家燃气味道出格大,你们抓紧过来看!”

一通电话让安静冷静僻静的服务站又开端繁忙了。

“小白,你已往看看是咋回事,用户说家里燃气味道很大”维修管理员焦急的说道

“好!没问题!”

“这个用户家的立管锈蚀很凶猛,曾经穿孔漏气了,我如今把立管总阀关了,得即刻改换立管”

在此之前改换立管功课之前都是甘肃公司抢修中心详细功课。城关分公司建立以后,立管改换功课局部由服务站施行,在维修职员没有任何实践经验状况之下,处置这个困难显得尤其顺手。

此时白帅只想尽快改换立管规复供气,不能影响用户正常用气才是作为紧急。因而他自动请缨,找到另外一名维修员杨智明一同筹议改换立管功课的细节法式,然后量尺寸,下质料,套丝扣,和谐用户一步步的根据法式要求停止功课,功夫不负有心人,在白帅和杨智明的勤奋下终究自力完成了初次立管改换功课。看着无压降的U型压力计,他们心里的高兴情不自禁。自此以后,铁东村服务站的立管改换功课都由白帅和杨智明配合完成,而这对有默契和责任心的伙伴组合也随之被叫响了。停止今朝,他们一同自力完成立管改换功课共 5次。

在许多人眼里面,如今许多的年轻人都是那么缺少责任心,不能刻苦受累。“就是这点活,干完就完了!”这就是铁东村服务站的“活雷锋”白帅口头常说的一句话,年青的白帅,用事必躬亲来报告各人一个说到做到,毫无模糊的白帅就是现今年轻人的出色代表!

 

浅笑在脸  服务在心

浅笑是一种精神状态,浅笑服务从心开端,优质服务从浅笑延长......,浅笑是没有国际的言语,浅笑是人与人之间的豪情通报。有了热诚的笑脸,我们就能营建起宽大和了解的气氛;绽放了笑脸,我们就不再有不必要的争论和摩擦。糊口中离不开浅笑,事情中离不开浅笑.....

作为一名服务行业的营业员,愉悦的表情和宽大的气度尤其主要。与主顾的打仗中,不免会碰到一些“特别主顾”,这时候你要有“忍一时的胸怀,退一步心情”。大概主顾在选购商品时优柔寡断,会破费很长时间,请不要腻烦,请你面带微笑的耐烦注释,用我们热诚的浅笑化解用户的不满!

人都是有感情的,事情中我们就是要抛却本人的负面感情。接待主顾时期,不能让本人的感情阁下我们看待主顾的立场,此时此刻的我们要学会不被感情所安排,测验考试着用浅笑化解懊恼,用本身优良的精神面貌和优良的服务态度驱逐每一名“天主”的到来。作为营业员,只要能做到这类“感情过滤”,就不愁在服务岗亭上,没有高兴的表情了!如许,我们到了哪里都不会带着感情,就算碰到那些“特别主顾”时,我们也能始终用最热诚、最温馨、最甜蜜绚烂的浅笑服务。浅笑,是世界上最美的心情、最动人的言语,浅笑是没有国际的言语—“明天你浅笑了吗?”让我们一同联袂向前浅笑在脸,服务在心,做好每一次的浅笑服务。

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